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El CEO de Twitch ha explicado cómo la subjetividad influye en las decisiones de moderación y por qué los errores en los baneos son inevitables. Sus declaraciones han abierto un debate sobre la dificultad de trazar líneas claras en el contenido de streaming.
La moderación de contenido es uno de los temas más controvertidos en plataformas como Twitch, YouTube o Kick. Las decisiones sobre qué contenidos son aceptables y cuáles merecen sanciones generan continuamente críticas y debates entre creadores y usuarios. Dan Clancy, CEO de Twitch, abordó recientemente el tema en directo, explicando por qué la plataforma a veces se equivoca al imponer baneos y señalando que ciertos casos son "altamente subjetivos".
El 22 de enero, durante un stream, Clancy ofreció una rara visión sobre los retos que enfrenta el equipo de moderación de Twitch. "Tenemos muchas personas que se equivocan", reconoció, antes de explicar cómo la subjetividad desempeña un papel crucial en casos complejos. Según el CEO, algunos contenidos bordean los límites establecidos por las políticas de la plataforma, lo que hace que las decisiones no siempre sean claras.
Clancy utilizó una metáfora para ilustrar esta problemática: "Supongamos que el color morado está prohibido, pero el violeta no. Los creadores quieren acercarse lo más posible al morado sin cruzar la línea. La diferencia entre violeta y morado es muy pequeña, y cuando se trata de contenido sexual u otros temas delicados, esto se vuelve muy subjetivo".
Según el CEO, la interpretación de los moderadores puede variar, y esto puede dar lugar a decisiones inconsistentes. "Habrá gente que lo llame morado y habrá cosas moradas que algunos moderadores clasifiquen como violeta porque no está del todo claro", explicó.
Las declaraciones de Clancy han generado debate en las redes sociales, con algunos usuarios defendiendo la complejidad del trabajo de los moderadores y otros criticando la falta de claridad en las normas de la plataforma. Lo que está claro es que el equilibrio entre proteger a la comunidad y permitir la creatividad de los creadores sigue siendo uno de los mayores retos para Twitch y otras plataformas de streaming.